logotip-500x287
Консультация медицинского юриста
8 (495) 66-44-756
с 10:00 до 19:00 — понедельник - пятница

Порядок (условия) предоставления платных медицинских услуг

Какими основными документами регламентируются порядок и условия предоставления платных медицинских услуг потребителям?

  • Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”;
  • Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”;
  • Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 “Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг” (далее – Правила предоставления платных медицинских услуг).

Каков порядок предоставления платных медицинских услуг?

Для оказания платных медицинских услуг требуется наличие информированного добровольного согласия потребителя (его законного представителя), которое является необходимым предварительным условием медицинского вмешательства. Согласие дается в соответствии со ст. 20 федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”.

По требованию потребителя (его законного представителя), и в доступной для него форме исполнитель должен предоставить следующую информацию:

  • О состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
  • Об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Необходимо отметить, что Правилами предоставления платных медицинских услуг не раскрывается какая форма предоставления информации “письменная” или “устная” понимается под “доступной формой”. Нет ответа на этот вопрос и в судебной практике.

Также обязанностью исполнителя при предоставлении платных медицинских является соблюдение установленных требований к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления. О медицинской документации Вы сможете прочитать в статье “Документы при оказании платных медицинских услуг”.

Качество предоставляемых медицинских услуг должно соответствовать обязательным требованиям к качеству медицинских услуг, если они установлены действующим законодательством.

Какую информацию об исполнителе и оказываемых им медицинских услугах должны предоставлять?

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Предоставляемая информация об исполнителе и оказываемых им медицинских услугах делится на 3 вида:

  • Обязательная для неограниченного круга лиц;
  • Предоставляемая для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика;
  • Предоставляемая при заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика.

Информационный стенд и интернет-сайт медицинской организации

Обязанностью исполнителя медицинской услуги является предоставление информации посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации. Такая информация должна содержать следующие сведения:

  • Для юридического лица — наименование и фирменное наименование (если имеется);
  • Для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя и отчество (если имеется);
  • Адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • Адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
  • Перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
  • Порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
  • Сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
  • Режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
  • Адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В отношении информации, размещенной на информационных стендах (стойках), установлено требование ее доступности неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги.

Что касается самих информационных стендов (стоек), они должны быть:

  • Расположены в доступном для посетителей месте,
  • Оформлены таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

Информация, предоставляемая по требованию пациента или при заключении договора

По требованию потребителя и (или) заказчика для ознакомления исполнитель предоставляет:

  • Копию учредительного документа медицинской организации — юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;
  • Копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика в доступной форме им должна предоставляться информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

  • Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
  • Информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
  • Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
  • Другие сведения, относящиеся к предмету договора.

Обязательное уведомление до заключения договора на оказание платных медицинских

Кроме предоставления обязательной информации для неограниченного круга лиц и информации по требованию исполнитель медицинской услуги до заключения договора на оказание платных медицинских услуг в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

Каковы условия оказания платных медицинских услуг?

Потребителю (заказчику), при заключении договора на оказание медицинских услуг, предоставляется в доступной для него форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее — соответственно программа, территориальная программа).

В случае, если потребитель отказывается от заключения договора на предоставление платных медицинских услуг, то такой отказ не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

О соблюдении порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи, а также на каких условиях предоставляются платные медицинские услуги медицинскими организациями, участвующим в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи можно прочитать в статье “Платные медицинские услуги: основные положения”.

Какая ответственность предусмотрена за нарушение порядка предоставления платных медицинских услуг?

Соблюдение установленного порядка предоставления платных медицинских услуг является лицензионным требованием, предъявляемым к медицинской организации или индивидуальному предпринимателю, осуществляющим медицинскую деятельность. Нарушением будет считаться, например, непредоставление предусмотренной информации, равно как и ее неполное предоставление, а также иные действия или бездействия, отступающие от установленных законом требований.

Несоблюдение установленного порядка предоставления платных медицинских услуг влечет привлечение субъекта предоставления медицинской помощи к административной ответственности. Подробнее о этом в нашей статье “Ответственность медицинской организации для нарушение порядка предоставления платных медицинских услуг”.